Ayuda y preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para comprar en Tayrona Store.
¿Cómo hago un pedido?
Agregá los productos al carrito, completá tus datos (nombre, WhatsApp, email y dirección validada), elegí Mercado Pago o WhatsApp y confirmá. Si pagás online, el pago incluye los productos y después coordinamos entrega, moto o retiro por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos online con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo en cuenta) y pedidos coordinados por WhatsApp. En Mercado Pago se cobran los productos; la entrega, moto o retiro se coordina después por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío?
El checkout online no cobra delivery. Pagás los productos y, al volver de Mercado Pago, tenés un botón para confirmar el pedido por WhatsApp con tu código, dirección y detalle; ahí coordinamos si enviás una moto, si lo entrega Tayrona o si retirás.
¿En qué zonas entregan?
Validamos direcciones dentro de CABA y usamos la zona solo como referencia operativa. Si la dirección no queda asignada automáticamente, igual podés pagar los productos y coordinamos la entrega o retiro por WhatsApp.
¿Cuánto tarda la entrega?
Preparamos tu pedido apenas lo validamos. Según el día y la hora, la entrega puede ser el mismo día; al confirmar tu pedido te indicamos el tiempo estimado.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a sábado: 7:45 a 00:00 h; Domingos: 10:00 a 22:00 h.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, los precios publicados son finales e incluyen impuestos. En Mercado Pago, si elegís cuotas, se muestran los costos financieros antes de confirmar la compra.
¿Qué hago si un producto llega en mal estado?
Avisanos lo antes posible por WhatsApp con una foto del producto. Te ofrecemos reemplazarlo o reintegrarte el importe por el mismo medio de pago.
¿Puedo arrepentirme de una compra?
Sí, tenés 10 días hábiles para arrepentirte de una compra a distancia (Ley 24.240, art. 34). El derecho no aplica a productos perecederos (alimentos, bebidas, congelados) ni de higiene personal. Más info en Derecho de Arrepentimiento.
¿Venden alcohol a menores?
No. No vendemos bebidas alcohólicas a menores de 18 años (Ley 24.788) y al entregar pedidos con alcohol podremos solicitar el DNI.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 011 15-3313-8651, por Instagram (@tayronastore.arg) o en persona en Paraguay 3809, planta baja, Palermo, C1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Respondemos dentro del horario de atención.